Preguntas frecuentes

¿Qué cera utilizas? Usamos cera de soja: natural, sostenible, no tóxica y vegana. Nuestras velas tienen menos probabilidades de provocar alergias. Puedes esperar una combustión uniforme y duradera y también un aroma más intenso.

¿Cuándo recibiré mi envío? Los paquetes se envían los lunes, miércoles y viernes. Espere entre 1 y 3 días hábiles para el procesamiento y entre 3 y 5 días hábiles para el envío después del procesamiento (sin incluir fines de semana ni feriados). Los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser más largos debido al alto volumen de pedidos y demoras en el envío.

¿Ofrecen entrega local y pedidos de recogida? Lamentablemente no ofrecemos entrega ni recogida local.

¿Cómo puedo encontrar mi número de seguimiento? Después de recibir su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento y un número de seguimiento. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido y una vez que se haya entregado el paquete. Además, nuestra tienda tiene un chat en vivo de color rosa (en la esquina inferior derecha) donde puede realizar el seguimiento de su pedido vibeandrevivecandles.com

¿Qué pasa si no estoy seguro de cómo realizar un pedido en línea? ¡No te preocupes! Podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros y te guiaremos.

¿Las velas caducan? No, las velas pueden perder su color y/o aroma con el tiempo.

¿Cómo puedo guardar mis velas correctamente en casa? Guarda tus velas en un lugar fresco y oscuro y a una temperatura adecuada (menos de 80 °F).

¿Cuándo debo desechar mi vela? Cuando quede 1/4” de cera en el fondo de la vela, debes dejar de usarla y reutilizar el acondicionador. ¡Nos encantaría saber qué haces con tus frascos reutilizables! Etiquétanos en Instagram @vibeandrevivecandles

¿Cuál es su política de devolución, reembolso y cambio? No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios . Todas las ventas son finales.Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.

¿Eres mayorista? ¡No lo somos en este momento, pero lo seremos pronto!

¿Vendes en persona? Solo tenemos una tienda en línea. A veces nos unimos a mercados callejeros en Anaheim, San Diego, Los Ángeles, Huntington Beach, Long Beach y otros lugares de California. Si quieres mantenerte actualizado, síguenos en Instagram @vibeandrevivecandles o suscríbete a nuestro boletín que se encuentra debajo de nuestro sitio web vibeandrevivecandles.com.

¿Dónde puedo encontrar descuentos? Nuestros descuentos se ofrecen a través de nuestro sitio web y boletín informativo. Para ver nuestros descuentos, verá una rueda de descuento emergente una vez que abra nuestro sitio web, la sección de anuncios en la parte superior y las secciones de productos. Nuestra opción de paquete de velas tiene descuentos donde puede comprar velas al por mayor. Durante las vacaciones, nuestra tienda tendrá una gran venta. Si se suscribe a nuestros boletines informativos, recibirá ofertas especiales y actualizaciones de la tienda. vibeandrevivecandles.com

¿Aceptan pedidos internacionales?
Sí. Actualmente aceptamos pedidos desde Europa y Canadá. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta.

¿Aún vendes los productos de ArrayOfBeautybyL? No.

¿Durante cuánto tiempo debo encender una vela? No más de 4 horas. Deje que la vela se enfríe al menos 2 horas antes de volver a encenderla.

¿Cómo puedo arreglar una vela ahuecada? Siempre corte la mecha a 1/4 de pulgada. Use papel de aluminio y envuélvalo alrededor de la vela, luego deje una abertura en la parte superior. Espere entre 15 y 30 minutos para ver los resultados.

¿Cuál es el tiempo de combustión de las velas de 10 oz y 16 oz?

La vela de 10 oz arderá durante 50 a 60 horas, si se usa en incrementos de tres horas.

La vela de 16 oz arderá entre 60 y 84 horas.